常見問題

首先確認你部裝置可以安裝我哋支援嘅客戶端。喺適用嘅裝置上，我哋推薦付費嘅 Shadowrocket，或者免費嘅 Hiddify。

客戶端同 OrinLink 訂閱係分開嘅；客戶端免費，唔代表 VPN 服務都免費。

安裝方法可以參考官網教學。

第一次買嘅訂閱喺購買同付款確認後就開始計有效期，唔係第一次匯入或者開始用先計。例如買咗兩個月，等一個月先用，就只剩返一個月。

目前唔可以暫停訂閱或者預留啟用日期。如果係準備去旅行，建議近出發先買。

聯絡人工客服

目前冇限制同時連接嘅裝置數量。你可以同屋企人或者朋友共享，但大家會共用同一份流量同有效期，帳號持有人需要為帳號下嘅使用負責。

所有使用都要遵守服務條款。

平台目前冇另外設定公平使用降速或者大量連線上限，流量照正常用量扣除。唔限裝置唔代表無限流量，亦唔保證每部裝置嘅實際速度。

唔同節點嘅速度條件唔同，例如可能係 100、500 或 1000 Mbps，最快可達 1 Gbps，但唔代表每個節點都有 1 Gbps，亦唔保證你實際用到呢個速度。

實際表現會受你所在網絡、裝置、路線同節點當時情況影響。平台目前冇另外設定公平使用降速或者大量連線上限，流量照正常用量扣除；使用仍然要遵守服務條款。

聯絡人工客服

服務條款同隱私政策

一般下載可以，會用到訂閱流量。BT／P2P 可能同時上傳同下載，唔好只當下載檔案嘅大小就係全部用量。

我哋唔保證所有節點都支援 BT／P2P；如果呢個係你嘅主要用途，請先聯絡人工客服確認適合嘅安排。所有使用都要遵守服務條款同適用法律。

聯絡人工客服

服務條款同隱私政策

根據我哋嘅使用經驗，Netflix 同 Disney+ 一般用到，但唔代表而家每個節點、地區或者平台都保證用到，要以實際連接同平台當時情況為準。

按我哋嘅測試經驗，唔建議用香港節點連接 ChatGPT 或 Claude；呢個只係揀節點嘅建議，唔係話平台喺某個地區一定有或者冇服務。

Clash Verge Rev 嘅官方資料有提到串流同 AI 服務嘅解鎖檢測功能。檢測只供參考，唔可以代替實際使用結果，亦唔保證長期用到。

聯絡人工客服

Clash Verge Rev

支援透過 Stripe 用信用卡付款，包括可用嘅 Apple Pay、Google Pay，亦支援 BNB Smart Chain 上嘅 BEP-20 USDT。

用 USDT 付款時，請按付款頁顯示嘅完整金額付款，包括所有小數位，並確認用緊正確嘅網絡。

付款教學

呢個需要人工客服核查你嗰張訂單。AI 客服查唔到你嘅帳號、付款或者訂單記錄。

請聯絡人工客服處理，唔好發送密碼或者完整訂閱連結；需要提供邊啲付款證明，會由人工客服指導。

聯絡客服

可以。請喺已公布嘅人工客服時間聯絡我哋，由人工確認你想買幾多個星期同要補幾多，再安排付款同調整訂閱。

聯絡人工客服

如果本來想續費但買咗另一個訂閱，或者重複付款，請聯絡人工客服。人工可以幫你保留你揀嘅訂閱，將額外訂閱嘅時間同流量合併過去，另一個訂閱會失效。

合併後有幾多時間同流量，要由人工按個案確認；人工可能酌情補返已用咗嘅時間或者流量，但唔係自動重置，亦唔保證全部補返，唔會一律只按剩低嘅額度計。

如果想退款，仍然要按現行退款政策審核，唔代表重複購買一定可以無條件退款。

聯絡人工客服

退款政策

請聯絡人工客服核對交易。畀多咗嘅部分，可以由人工退返去你提供並確認嘅地址；尾數唔啱，可以人工核對同開通；畀少咗，可以補差額，再由人工安排訂閱。

如果用錯網絡或者幣種，而平台冇收到款項，平台就無法退款。唔代表所有錯誤轉帳一定永久損失，但要核實具體情況，唔保證追得返。

請提供交易雜湊值同所用網絡等資料，按人工指示處理；唔好提供錢包私鑰或者助記詞。

聯絡人工客服

Stripe 付款可以攞到 Stripe 收據。USDT 付款目前冇平台收據。

目前唔提供公司報銷用嘅發票或者相關開票服務；如果有呢方面需要，請買之前先確認安排。

聯絡人工客服

唔係。每買一個星期就會增加 60 GB，例如買兩個星期就有 120 GB，唔會每個星期清零重置。

同一個訂閱續費時，剩低嘅流量會同新買嘅流量加埋。套餐價錢同可以購買嘅期限，以購買頁目前顯示嘅資料為準。

帳戶嘅流量配額同已用流量，請以 OrinLink 帳戶頁面顯示為準。客戶端本機嘅流量統計可能同帳戶數字唔同。

唔會。如果訂閱未到期，續費會喺原本嘅到期時間上延長。例如仲有三日，再續一個星期，就會剩返十日；流量亦會加埋。

如果訂閱已經到期，人工續費就由收到付款嗰刻開始計。現有帳號想續費，請聯絡人工客服。

唔會。目前 Stripe 同 USDT 都唔支援自動續費或者自動扣款。

如果想繼續用，請主動辦理續費；現有帳號目前需要聯絡人工客服續費。

流量用晒之後就唔可以繼續用服務。現有帳號目前唔支援自助單獨儲值流量，你可以聯絡人工客服辦理續費，增加期限同對應流量。

新訂單結帳時嘅流量加購係另一項功能，以購買頁顯示為準。

購買頁 · 人工客服

喺 OrinLink 嘅測試入面，v2RayTun、v2rayNG 同 V2Box 可以匯入訂閱，但所有節點都會逾時，所以目前暫時唔支援。

如果你打算只用呢幾款客戶端，我哋唔建議你購買 OrinLink；建議先確認你可以轉用我哋支援嘅客戶端。喺適用嘅裝置上，推薦 Shadowrocket（付費）或者 Hiddify（免費）。

支援嘅客戶端同教學

Clash Mi、Clash Meta for Android 同 sing-box 都需要額外轉換格式，唔可以一律當成直接匯入原始訂閱咁操作。

Clash Mi 同 Clash Meta for Android 請參考官網對應嘅轉換教學。sing-box 嘅網站轉換選項目前標示為即將推出，所以暫時唔作為新用戶首選。

客戶端教學 · 訂閱轉換器

先揀返你部裝置對應嘅教學，安裝客戶端，再匯入訂單頁提供嘅訂閱連結或者 QR code。Shadowrocket 同 Hiddify 可以用原始訂閱，唔需要先轉換。

請按你用緊嘅裝置同客戶端，睇對應嘅影片或者圖文步驟。

部分客戶端只喺指定嘅應用程式商店地區提供。買 OrinLink 之前，請先確認你部裝置裝到我哋推薦嘅客戶端。

Apple 裝置：你個 Apple Account 所屬嘅商店地區要有提供嗰款 App。例如 Karing 官方下載說明有列出香港同美國商店，但唔代表每款 App 喺呢啲地區都有。單純轉 IP，唔會改變 Apple Account 嘅商店地區。

Android 裝置：請用 OrinLink 教學連結指向嘅官方下載來源。部分客戶端（例如 Hiddify）有提供官方 APK，安裝呢類版本唔需要特定地區嘅商店帳號。請跟返你部裝置同客戶端嘅官方說明安裝。

OrinLink 唔會退返第三方客戶端嘅購買費用。如果裝唔到付費客戶端，可以先試我哋支援嘅免費替代客戶端，例如 Hiddify。如果仲係裝唔到，請聯絡客服，按首次購買付款成功後 72 小時內嘅退款條款申請；原有申請期限唔會延長。

下載到或者裝到 App，唔代表同 OrinLink 相容；請以支援客戶端清單同對應教學為準。

如果仲係裝唔到，請提供裝置類型、客戶端名稱同錯誤畫面截圖畀人工客服，方便幫你確認。

下載連結、支援客戶端同教學

聯絡人工客服

Linux 可以用相容嘅客戶端，例如官方支援 Linux 嘅 sing-box，但要先做好適用嘅訂閱格式轉換同設定。如果網站 sing-box 轉換選項仲寫住即將推出，就唔代表網站已經有一鍵可用嘅轉換功能。

Apple TV 可以考慮相容嘅 Shadowrocket 版本；請先確認你部裝置、系統版本同商店地區符合 App Store 要求。

唔代表所有電視、電視盒或者路由器都用到。路由器支援仲未確認，買之前請提供具體型號同系統，問人工客服。

聯絡人工客服

sing-box · Shadowrocket — App Store

暫時逾時唔一定代表個節點會一直用唔到，連接可能會隨住網絡或者服務恢復而恢復。你可以試下更新訂閱，或者轉用其他節點，但我哋唔可以保證某個節點會喺指定時間內恢復。

如果持續連唔到，可以聯絡客服，唔需要等足一日。

客服 · 狀態頁

請話畀我哋知你用緊咩裝置同客戶端，喺客戶端入面執行節點測試，再提供顯示測試結果嘅截圖。發送之前，請遮住訂閱連結、QR code、密碼等憑證。

我哋會結合現有嘅探針監控同你嘅實際情況排查；截圖可以幫我哋了解你所在網絡嘅連接表現。

人工客服

監控結果反映嘅係監測位置嘅連接情況，唔代表每位客戶嘅網絡、裝置同客戶端都可以正常連接。

請提供你嘅客戶端測試結果，人工客服會繼續核查，唔會單憑狀態頁正常就否定你嘅問題。

服務狀態 · 客服

請先試下其他節點，睇下有冇改善。如果服務仲係無法正常使用，請聯絡人工客服排查。

人工會按現行退款政策評估情況，同埋係咪適用全額或者部分退款；只係速度慢唔代表自動符合退款資格，亦唔係新增退款承諾。

聯絡人工客服

退款政策

會。我哋可能按穩定性同品質調整節點或者地區，唔保證某個地區或者節點會一直保留。

建議每日更新一次訂閱，攞返最新嘅節點清單。

聯絡人工客服

1. 喺規則或者設定檔模式下，部分網站可能會跟規則用 DIRECT（直接連線）。揀咗某個節點，唔代表嗰個網站嘅流量一定經過佢。

1. 如果客戶端支援，可以暫時轉做全域代理模式，揀返你想用嘅節點，再試一次個網站。呢個係排查步驟，唔保證每個網站顯示嘅國家都會因此改變。

1. 如果仲係唔一致，請提供節點名稱、網站同問題畫面截圖畀人工客服。

客戶端教學 · 聯絡人工客服

1. 先確認你部裝置同客戶端喺我哋嘅支援範圍內，並且用緊目前完整、有效嘅訂閱連結；如果重設過連結，就要用最新嗰條。

1. sing-box、Clash Mi 同 Clash Meta for Android 要先轉成適用嘅訂閱格式，請跟現有教學操作。sing-box 喺網站嘅轉換選項目前仲係標住即將推出，唔可以當網站已經有一鍵轉換用。

1. 可以試吓更新訂閱，但唔好先刪走仲用到嘅設定。如果仲係失敗，請提供裝置同客戶端名稱、出問題嘅時間同錯誤截圖畀人工客服，並遮住完整訂閱連結等憑證。帳戶狀況由人工客服核查。

客戶端教學 · 聯絡人工客服

第一次購買 OrinLink 訂閱，你可以喺付款成功後 72 小時內申請無理由全額退款，唔需要證明服務有故障，亦唔會扣除已經用咗嘅流量費用。

呢項保障適用於：

• 信用卡付款，包括透過 Stripe 使用 Apple Pay 或 Google Pay。

• USDT 付款。

• 同首次訂閱喺同一張訂單入面購買嘅額外流量。

續費同另外購買嘅流量唔適用於呢項首次購買保障。不過，如果有重複付款、服務未交付，或者符合條件嘅服務故障，仍然可以聯絡人工客服申請處理。

想申請退款，請透過網站客服、電郵或者 Telegram 聯絡人工客服，並提供 OrinLink ID 或訂單編號。用 USDT 付款嘅話，可以同時提供交易雜湊值。退款由人工審核同執行，AI 客服查唔到訂單，亦唔可以辦理退款。

完整條件同退款方式，請睇退款政策。

如果故障發生時訂閱仍然有效，經過人工合理排查之後，訂閱入面超過一半節點仍然無法實際連接，或者服務完全用唔到，就可以申請受影響訂單嘅全額退款。

請喺故障發生後六個月內提出申請，唔需要等足一日先申請。個別申請會由人工按退款政策審核。

收到核驗所需資料之後，我哋目標係喺三個工作日內作出決定，但唔代表退款一定會喺三個工作日內到帳。

信用卡退款會透過 Stripe 退返原本嘅付款方式；USDT 退款需要同人工客服確認收款錢包同支援嘅網絡。退款由人工審核同執行。

完整退款說明

如果你仲保留住訂單編號或者 OrinLink ID，可以先試用訂單查詢頁。

如果遺失咗帳號資料，請聯絡人工客服，用原本嘅付款證明協助搵返，例如 Stripe 收據或者加密貨幣交易雜湊值。AI 客服唔可以代查或者恢復帳號。

人工客服

可以聯絡人工客服重設訂閱連結。重設之後，舊連結會即刻失效，包括之前分享畀其他人嗰條。

請保管好新嘅訂閱連結，唔好喺公開聊天或者截圖入面展示完整連結或 QR code。

聯絡人工客服

可以聯絡人工客服申請刪除帳號同相關資料，包括帳號、密碼資料，同埋你曾經提供嘅電郵地址。唔好將實際密碼發畀客服。

按平台營運方式同隱私政策，我哋唔記錄瀏覽紀錄。不過訂單同付款資料係另一類；刪除帳號唔代表所有交易紀錄同備份會即刻消失。

訂單同帳戶紀錄按隱私政策保留：帳戶閒置後，喺條款所講嘅 180 日寬限期之外，再保留六個月；加密備份按正常程序輪替。法律要求保留嘅付款或者稅務紀錄唔包括喺刪除範圍內。

聯絡人工客服

服務條款同隱私政策

可以另外聯絡人工客服傾專屬固定 IP／私人節點，呢啲唔包喺一般訂閱入面。

參考例子係每月 HK$55 一個私人節點，通常每月有 1 TB 流量，但有啲方案係 500 GB。地區、速度同流量可以按需要揀，價錢可能平啲或者貴啲；以上只係參考，最後要以人工報價同確認嘅方案為準。

可部署地點同具體安排請睇企業客製方案，再問人工確認目前有咩選擇。

聯絡人工客服

企業客製方案

如果問題涉及你嘅個人帳號、訂單、付款或者退款，請聯絡人工客服處理。

人工客服時間係香港時間星期一至星期五 12:00–20:00，星期六同星期日休息。非服務時間可以留言，客服會喺服務時間處理，但唔保證即時接通。

聯絡方式